Dịch vụ Bảo hộ Học phí (TPS – Tuition Protection Service) là một sáng kiến quan trọng của chính phủ Úc, được thiết kế để bảo vệ học phí của sinh viên quốc tế trong trường hợp một cơ sở giáo dục không thể hoàn thành việc cung cấp khóa học mà sinh viên đã đăng ký theo học. Tức là, nếu một trường đại học, cao đẳng hoặc trường dạy nghề tư thục tại Úc phá sản hoặc vì lý do nào đó không thể tiếp tục cung cấp khóa học, TPS sẽ đảm bảo rằng sinh viên sẽ không mất học phí mình đã thanh toán.
Cách Thức Hoạt Động của Dịch vụ Bảo hộ Học phí TPS
Khi một cơ sở giáo dục không thể cung cấp dịch vụ giáo dục đã cam kết, TPS sẽ hỗ trợ sinh viên theo hai phương thức chính:
- Hỗ trợ Tìm Kiếm Một Khóa Học Thay Thế: TPS hỗ trợ sinh viên tìm một khóa học tương đương tại một cơ sở giáo dục khác, sao cho sinh viên có thể tiếp tục và hoàn thành khóa học mà không phải trả thêm học phí.
- Hoàn Trả Học Phí: Trong trường hợp không tìm được khóa học thay thế phù hợp, sinh viên có thể yêu cầu được hoàn trả học phí cho phần khóa học mà họ không thể hoàn thành.
Dịch vụ TPS được tài trợ thông qua một khoản phí mà tất cả các cơ sở giáo dục cung cấp cho sinh viên quốc tế phải đóng góp. Khoản phí này được đóng khi sinh viên thanh toán học phí của họ.
Lợi Ích của TPS đối với Sinh Viên
TPS mang lại sự an tâm cho sinh viên quốc tế khi du học tại Úc thông qua việc bảo đảm rằng học phí mà họ đầu tư vào giáo dục sẽ được bảo vệ. Sinh viên không phải lo lắng về việc mất tiền nếu không may cơ sở giáo dục của họ gặp phải vấn đề tài chính hoặc đóng cửa. Bên cạnh đó, TPS cũng giúp duy trì uy tín của Úc như một điểm đến du học an toàn và đáng tin cậy.
Cách Đăng Ký Hỗ Trợ từ TPS
Sinh viên thường không cần đăng ký trực tiếp với TPS. Khi đăng ký một khóa học tại cơ sở giáo dục tại Úc, sinh viên tự động được bảo vệ bởi TPS thông qua học phí họ đã thanh toán. Trong trường hợp cần hỗ trợ, sinh viên nên liên hệ trực tiếp với cơ sở giáo dục hoặc truy cập trang web chính thức của TPS để được hướng dẫn cụ thể về việc làm thế nào để tiếp cận hỗ trợ.
- TPS sẽ liên hệ với bạn và tạo một tài khoản cho bạn.
- Đăng ký hoặc đăng nhập vào TPS.
- Bạn sẽ cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp pháp của mihf
- TPS sẽ hỗ trợ bạn tìm các tùy chọn để hoàn thành khóa học của mình tại Úc hoặc trực tuyến (online).
- Nếu không có khóa học thay thế phù hợp, bạn có thể nộp đơn xin hoàn trả số tiền học phí “chưa sử dụng” mà bạn đã trả cho cơ sở giáo dục của mình.
*Việc ngừng học có thể ảnh hưởng đến visa của bạn. Liên hệ với Bộ Nội vụ để được trợ giúp.
- Bất kỳ khoản học phí chưa sử dụng còn lại nào sẽ được hoàn lại cho bạn.
- Liên hệ với các cơ sở giáo dục và nộp đơn xin khóa học ưa thích.
- Chấp nhận lời mời phù hợp ưa thích.
- TPS chuyển bất kỳ khoản học phí đã trả trước chưa sử dụng nào của bạn đến cơ sở giáo dục mới của bạn.
- Bất kỳ khoản học phí chưa sử dụng còn lại nào sẽ được hoàn lại cho bạn.
Liên hệ với TPS
email: [email protected]
trong nước Úc 1300 131 798
gọi: +61 1300 131 798
Bạn cần chuẩn bị những loại giấy tờ gì?
Nếu cơ sở giáo dục của bạn sắp đóng cửa hoặc kết thúc khóa học, bạn nên thảo luận trực tiếp với cơ sở giáo dục và yêu cầu các bản sao của:
- Bảng điểm học tập của bạn
- Thỏa thuận bằng văn bản mà bạn đã ký với cơ sở giáo dục
- Hóa đơn / biên lai
- Các đơn vị học phần, năng lực, mô-đun hoặc đánh giá đã hoàn thành
- Các bài đánh giá, bài tập và các công việc thực tập đã hoàn thành
- Cấu trúc khóa học (danh sách các đơn vị học phần trong khóa học và thời gian học)
- Bất kỳ tài liệu hoặc email nào khác cho thấy các phần của khóa học bạn đang học và đã hoàn thành
Những tài liệu này sẽ giúp bạn và TPS tìm được cơ sở giáo dục thay thế hoặc nhận được khoản hoàn trả.
Trong vòng 24 giờ kể từ khi họ không thực hiện được nghĩa vụ, bạn nên nhận được thông tin bằng văn bản bao gồm:
- Ngày họ không thực hiện được nghĩa vụ
- Tên của khóa học và các đơn vị học mà bạn đã đăng ký
- Bản sao bảng điểm sinh viên của bạn, bao gồm các đơn vị bạn đã hoàn thành
- Bằng chứng về bất kỳ khoản thanh toán nào mà cơ sở giáo dục đã nhận từ bạn
Việc này giúp đảm bảo rằng bạn có đầy đủ thông tin cần thiết để tiếp tục học tập hoặc nhận hoàn trả qua TPS.
Nếu bạn chọn tiếp tục học tập tại cơ sở giáo dục khác
TPS sẽ cung cấp cho bạn danh sách các cơ sở giáo dục thay thế tiềm năng nơi bạn có thể tiếp tục học tập. Bạn sẽ cần liên hệ với cơ sở giáo dục thay thế mà bạn mong muốn để xin lời mời nhập học*.
Khi nói chuyện với các cơ sở giáo dục thay thế tiềm năng, bạn nên thảo luận về:
- Tiến độ hiện tại của khóa học: Xác định bạn đã hoàn thành đến đâu trong khóa học của mình.
- Các phần của khóa học mà bạn sẽ nhận được tín chỉ: Xác minh những phần nào của khóa học bạn sẽ được công nhận tín chỉ dựa trên việc học tập đã hoàn thành hoặc các năng lực đã được chứng minh.
- Các phần của khóa học bạn sẽ cần phải trả phí: Bao gồm các chi phí bổ sung nếu có.
- Hình thức giảng dạy: Bao gồm học tại trường, học trực tuyến hoặc hình thức kết hợp.
- Yêu cầu và điều kiện tiên quyết cho khóa học: Đảm bảo bạn đáp ứng các điều kiện cần thiết để theo học khóa học mới.
- Thời gian dự kiến hoàn thành khóa học với cơ sở giáo dục thay thế: Biết rõ thời gian bạn cần để hoàn thành chương trình học.
Cơ sở giáo dục thay thế bắt buộc phải cấp cho bạn các tín chỉ khóa học dựa trên việc học tập đã hoàn thành hoặc các năng lực đã được chứng minh.
Yêu cầu về học thuật và học phí của khóa học thay thế có thể cao hơn khóa học ban đầu của bạn. Trong trường hợp đó, bạn có thể cần đáp ứng các yêu cầu này.
Bạn có thể chọn không đăng ký vào bất kỳ cơ sở giáo dục nào được TPS xác định và tự tìm kiếm cơ sở giáo dục thay thế của riêng mình.
Nếu bạn chọn hoàn trả học phí
- Hợp đồng bằng văn bản mà bạn đã ký với nhà cung cấp dịch vụ giáo dục: Đây là tài liệu quy định các điều khoản về học phí và các điều kiện hoàn trả.
- Hóa đơn / biên lai thanh toán học phí: Đây là bằng chứng về số tiền bạn đã thanh toán cho nhà cung cấp dịch vụ giáo dục.
- Bản sao các báo cáo ngân hàng hiển thị thanh toán học phí: Đây là tài liệu chứng minh các giao dịch thanh toán học phí đã được thực hiện.
- Bất kỳ thư từ liên quan nào khác nhằm xác định số tiền học phí đã được thanh toán: Các tài liệu này có thể bao gồm các email, thư từ hay tin nhắn khác từ nhà cung cấp dịch vụ giáo dục xác nhận số tiền đã thanh toán.
- Bất kỳ thư từ nào liên quan với agent tư vấn du học của bạn và nhà cung cấp dịch vụ. Trung tâm tư vấn du học được khuyến khích phải cung cấp thông tin minh bạch với bạn, như yêu cầu trong Tiêu chuẩn 4 của Điều lệ Quốc gia về Đăng ký và Cung cấp Giáo dục và Đào tạo cho Sinh viên Nước ngoài.
Nếu bạn không đăng ký vào khóa học thay thế, bạn cần xem xét tác động điều này có thể gây ra đối với visa học sinh của bạn, vì điều này là một trong các điều kiện để duy trì trạng thái học sinh chính thức tại một nhà cung cấp giáo dục được đăng ký CRICOS.
Bạn có thể truy cập trang web của Bộ Nội vụ (Department of Home Affairs) để biết thêm thông tin về các nghĩa vụ của bạn: Education provider default (homeaffairs.gov.au)
Để tính toán số tiền học phí chưa sử dụng và xử lý quyền lợi hoàn lại của bạn, Dịch vụ Bảo vệ Học phí (TPS) thông thường yêu cầu các thông tin và bằng chứng sau:
- Hóa đơn do nhà cung cấp cấp: Những hóa đơn này nên rõ ràng ghi tên của bạn, số tiền đã thanh toán và ngày cấp. Chúng là bằng chứng trực tiếp về số tiền học phí bạn đã thanh toán cho khóa học hiện tại của mình.
- Bản sao báo cáo ngân hàng: Đây là các bản sao của báo cáo giao dịch thanh toán học phí được chuyển cho nhà cung cấp. Chúng cung cấp thêm sự xác nhận về các khoản thanh toán bạn đã thực hiện.
- Chuyển khoản qua mạng: Nếu bạn đã thanh toán qua chuyển khoản trực tuyến, cung cấp tài liệu xác định rõ ràng bạn là chủ tài khoản và người nhận (nhà cung cấp) của số tiền được chuyển khoản trực tuyến.
- Bất kỳ bằng chứng hợp lệ nào khác: Điều này có thể bao gồm các thư từ hoặc hợp đồng xác định số tiền học phí đã thanh toán, chẳng hạn như hợp đồng đăng ký hay kế hoạch thanh toán.
Những tài liệu này là rất quan trọng để TPS có thể đánh giá chính xác số tiền học phí chưa sử dụng mà bạn có quyền nhận lại làm khoản hoàn lại. Nếu TPS dựa vào hồ sơ có sẵn trong PRISMS (Hệ thống Quản lý Đăng ký và Sinh viên Quốc tế) hoặc từ nhà cung cấp để ước tính quyền lợi hoàn lại của bạn, họ sẽ cung cấp cho bạn một ước tính để bạn xác nhận.
Nếu bạn tranh cãi với ước tính mà TPS cung cấp hoặc nếu không có hồ sơ học phí đáng tin cậy từ nhà cung cấp, bạn sẽ cần phải nộp các bằng chứng được nêu trên trực tiếp cho TPS. Điều này đảm bảo tính minh bạch và chính xác trong việc xác định quyền lợi hoàn lại của bạn dựa trên các khoản thanh toán liên quan trực tiếp đến khóa học của bạn.
Khung luật ESOS
Các bảo vệ và nghĩa vụ của nhà cung cấp được đề cập ở trên được cung cấp dưới Luật Dịch vụ Giáo dục cho Sinh viên Nước ngoài (ESOS) năm 2000. Luật ESOS và các luật liên quan bảo vệ danh tiếng của Australia trong việc cung cấp dịch vụ giáo dục chất lượng và bảo vệ lợi ích của sinh viên quốc tế tại Australia. Luật ESOS quy định các yêu cầu đăng ký và các tiêu chuẩn cao về chất lượng mà các nhà cung cấp giáo dục phải đáp ứng để nhận sinh viên quốc tế. Để biết thêm thông tin về khung luật ESOS, bạn có thể xem tại đây.
Dịch vụ sức khỏe và tâm lý
Việc đóng cửa và mặc nhiên gây ra sự bất định và gián đoạn cho sinh viên. Có các dịch vụ sức khỏe và tâm lý dành cho sinh viên quốc tế.
Xem thêm tại Study NSW, Victoria, Queensland và Study Australia.
Khiếu nại về nhà cung cấp của bạn
Văn phòng Ombudsman Liên bang điều tra các khiếu nại của sinh viên quốc tế đối với các nhà cung cấp giáo dục tư nhân. Tuy nhiên, nếu bạn có khiếu nại về nhà cung cấp của mình, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp để bắt đầu quy trình khiếu nại nội bộ trước khi liên hệ với Ombudsman.
Kết Luận
Dịch vụ Bảo hộ Học phí là một phần không thể thiếu của hệ thống giáo dục Úc, giúp đảm bảo quyền lợi cơ bản và sự an tâm cho sinh viên quốc tế. Nhờ có TPS, Úc tiếp tục được công nhận là một trong những quốc gia hàng đầu thế giới về chất lượng giáo dục và sự bảo đảm cho sinh viên quốc tế. Liên hệ với GlobalX để được hỗ trợ tư vấn du học ngay hôm nay bạn nhé!
